Hilfecenter

Bestellen ist ganz einfach: Nachdem Sie die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb gelegt haben, können Sie über das Icon der Einkaufstüte (oben rechts) zum Warenkorb gelangen. Dort können Sie mit dem Button »Zur Kasse« Ihre Bestellung durchführen. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich einfach mit den Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach werden Sie in drei Schritten (Adresse – Versand– Zahlungsart) durch den Bestellprozess geführt und können Ihre Bestellung abschließen.

Stornierungen sind möglich, sofern sich Ihre Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, damit Ihr Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann. Sie erreichen uns während unseren Öffnungszeiten unter der 032 685 78 15.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Ihnen ausgewählten Artikeln auch Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter shop@garage-allemann.ch oder telefonisch unter 032 685 78 15.

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Vorauskasse, Visa-Card, Mastercard, Post Finance, PayPal und Twint. Barzahlung ist nur möglich, wenn die Ware bei uns im Geschäft in Zuchwil mittels Selbstabholung abgeholt wird (kann unter Versand im Bestellprozess angewählt werden).

Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Zusätzlich erhalten Sie eine ausgedruckte Version mit ihrer Bestellung mitgeliefert.

Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit etc. Alternativ bieten wir Ihnen gern folgende Zahlungsarten an: Post Finance, PayPal, Twint oder Vorauskasse.

Den dreistelligen Sicherheitscode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Haben Sie als Zahlungsmethode "Vorauskasse" gewählt, sehen Sie nach dem Bestellprozess unsere Bankverbindung, auf die Sie den entsprechenden Betrag überweisen können. Sie erhalten nach dem Bestellprozess zudem eine Mail, in welcher die nötigen Angaben geschrieben stehen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware versandt.

Wenn Sie einen Gutschein haben, dann können Sie den Gutschein-Code direkt beim Bestellprozess in das Feld »Gutschein-Code« eingeben. Gutscheine sind nicht kumulierbar.

Mögliche Probleme beim Einlösen von Gutscheinen können folgende Ursachen haben:

1. Der Gutschein wurde bereits eingelöst und der Gutschein-Code ist damit verbraucht.
2. Der Gutschein wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt.
3. Der Gutschein ist an einen Mindest- und / oder Maximalbestellwert gebunden.
4. Der Gutschein ist nicht auf alle Produkte anwendbar.

Sollte Ihr Gutschein-Code aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann können Sie sich gerne telefonisch unter 032 685 78 15 oder per Mail an shop@garage-allemann.ch melden. Geben Sie dabei den entsprechenden Gutschein-Code an, damit wir überprüfen können, was die Ursache des Problems sein könnte.

Gutscheine können grundsätzlich nicht bar ausbezahlt werden.

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sollte sich die Lieferung einer Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, wird Ihnen dies per Mail mitgeteilt.

Wenn Sie die Bestellung so schnell wie möglich zugestellt haben müssen und nicht sicher sind, ob es zeitlich reicht, können Sie uns gerne telefonisch unter 032 685 78 15 oder per Mail unter shop@garage-allemann.ch kontaktieren und nachfragen.

Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner Schweizer Post.

Gerne können Sie sich Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z. B. an Ihren Arbeitsplatz. Geben Sie die entsprechende Lieferadresse im Bestellprozess ein.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann können Sie uns den Artikel zurücksenden. Wir bitten Sie, uns dies vorher per Mail (shop@garage-allemann.ch) anzukündigen und uns mitzuteilen, was am Artikel nicht in Ordnung ist. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Ja, Sie erhalten von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail.

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Ihr Konto.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, können Sie dort Ihre Adressdaten einsehen und bearbeiten.

Schreiben Sie uns bitte einfach eine formlose E-Mail mit Ihrem Wunsch an shop@garage-allemann.ch und wir werden die Löschung Ihres Kundenkontos dann umgehend veranlassen.

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